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陌生电话骚扰酒店住客 直呼其名推销特殊服务

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  本报讯记者尹安学、通讯员江彬报道:来自四川乐山的纪先生前日入住广州市环市路某酒店306房间,睡觉前半小时内接到六个骚扰电话,都是介绍“特殊服务”的,有的竟开门见山称呼“纪先生”,不堪其扰的他只好把电话听筒搁置一旁。昨日上午,纪先生愤怒地向酒店投诉,要求酒店作出合理解释。

  半小时接到六个骚扰电话
 
  据纪先生介绍,近日,他从四川乐山来广州办事,前日入住环市路某三星级酒店。晚上11时左右,纪先生就开始接到电话,电话那头传来一妖冶女子的声音:“先生,奔波一天累了吧,让我为你踩踩背,我们这里什么都有,要正规的有正规的,要特殊服务有特殊服务,价格380到880元不等。”

  当纪先生拒绝后,对方仍在电话中挑逗不止,纪先生马上挂断了电话,没想到刚放下,电话又响了:“喂,纪先生,我是×豪商务礼仪公司的客户经理,我们可以提供陪聊、聚餐、导购、听歌、运动等服务,随时可以派公司礼仪小姐上房间服务。”一说纯正普通话的男子在电话里极力推介的同时,还不忘问纪先生是否住在306房。当纪先生挂断电话之后,类似的骚扰电话却“扰”人不倦。

  他统计,在短短的半个钟头内,共接到了六个类似的电话,都是介绍“异性特殊服务的”,有的竟赤裸裸地询问“要不要小姐”,让纪先生苦笑不得的是,有一个电话竟推销三鞭胶囊和神油等壮阳产品。为防止骚扰电话继续打进来,纪先生只好把电话话筒搁到一旁。

  经常出差在外住宾馆的纪先生告诉笔者,受到“特殊服务”电话骚扰已不新鲜,但知道住客的姓名和房间号码的骚扰电话却是第一次碰上,着实让人吃惊。

  纪先生还表示,骚扰电话打到房间里骚扰住客,固然可恶,但酒店没有做好保密工作,让这些不法分子有机可趁,随意得到住客资料,让人感到十分寒心,住在这样的酒店一点安全感都没有。

  住客资料被酒店泄露?

  昨日上午11时许,笔者与纪先生一起来到该酒店。酒店的客房部刘经理表示,酒店对纪先生的遭遇表示歉意,对于纪先生早上所反映的电话骚扰及有人向客人推销色情服务一事,酒店正在严肃查处,初步调查结果显示,骚扰电话都是外线打入,并非来自酒店内部电话。对于纪先生资料外泄问题,刘经理表示,现在还没弄清是哪个渠道出了问题,不便发表意见。

  有着多年酒店管理的林先生告诉笔者,一般酒店都有顾客入住登记制等等极为严格的保密措施,绝不容许顾客任何个人资料泄密的事情发生。由于实行了电脑联网,顾客在前台登记入住时,留下的基本资料,分别由前台、客户部等多部门共享,外泄有多条途径。酒店会严格保护顾客资料,但不排除内部害群之马为了个人私利出卖顾客资料的可能。

  法律专家饶女士表示,此类“提供特殊服务”的骚扰电话有组织卖淫、协助组织卖淫等之嫌,如果专为他人提供“色情服务”,其行为构成了“妨碍社会管理秩序罪”,属于一种违法犯罪行为,根据我国《刑法》有关规定,对介绍卖淫行为,视其情节轻重,可处以5年以上10年以下有期徒刑。

  另一方面,就商业道德而言,酒店有义务为客户保守私人资料。在法律方面,据她所知,目前还没有明确、具体的强制性规定。但是,如果酒店不当披露客户资料,并造成客户利益损失,根据民事法律,酒店将承担相应责任。
 

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